一時的なまとめ

・口コミなどの強いネットワークから、来院に結びつけることが重要。これは今も昔も変わらない。

・立地の良さだけではなく、その歯科医院の評判を知って、患者が能動的に来てくれる。これこそが理想の来院。

・webの世界ではあらゆる事柄に対する口コミ情報があふれている。これを利用して自院に有利な評判をインターネットに流す歯科医院は案外多い。ライバル医院の悪評を流すケースさえある。webの匿名性を悪用しているわけだが、だがこれはやめておきたい。一昔前に比べて、閲覧者のネットリテラシーが上がってきているので、嘘の情報はすぐにばれる。

・急に歯が痛くなって歯科医を探すときに、まずはインターネットで調べるという人が多くなっている。少しくらい遠い場所でも、ホームページの印象で歯科医院を選ぶ人も少なくない。これは各種アンケート調査からも明らかだ。歯科医院のホームページは、新規患者とのコミュニケーションのかけ橋と言える。逆に言えば、医院のホームページが無いというのは明らかに致命的。

・ホームページで「安心」「信頼」を印象づけるようにすること(※あくまでも歯科医院の場合)